Livraison et retours

1. Où nous livrons

France métropolitaine uniquement.

2. Modes et tarifs

Point relais — Colissimo Point Retrait: tarif selon le poids du colis
À domicile, sans signature — Colissimo: tarif selon le poids du colis

Le tarif dépend du poids du colis, donc de la quantité commandée. Il est calculé et affiché dans le panier, avant toute saisie de coordonnées : vous connaissez le montant exact avant de vous engager.

2 bis. Retrait en point relais

Votre colis vous attend quatorze jours dans le point que vous avez choisi. Passé ce délai, il nous est automatiquement renvoyé.

Si cela vous arrive, écrivez-nous par notre formulaire de contact : nous vous proposerons une nouvelle expédition ou le remboursement de votre commande.

3. Colis endommagé, colis perdu

Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat jusqu'à la livraison effective du colis (article L221-15 du code de la consommation).

Si vous recevez un produit endommagé — canette percée ou fuyante — ou non conforme à votre commande, écrivez-nous par notre formulaire de contact dès constatation, en joignant une photo du produit et de l'étiquette d'expédition. Si le défaut est avéré, nous procédons à l'échange ou au remboursement intégral, frais de retour compris sur justificatif.

Si un colis est indiqué comme livré sans que vous l'ayez reçu, nous engageons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous procédons à une nouvelle expédition ou à un remboursement.

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. En cas d'erreur de votre part empêchant la livraison, les frais de réexpédition sont à votre charge.

4. Retours

Pour un retour au titre du droit de rétractation, voir la page Droit de rétractation. Le plus simple est de nous prévenir par notre formulaire de contact : nous vous communiquons l'adresse postale de retour en retour de message.