Droit de rétractation

En vigueur au 19 août 2026.

1. Votre droit

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (article L221-18 du code de la consommation).

2. La seule limite

Conformément à l'article L221-28 5° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s'exercer sur une canette descellée ou ouverte après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

Les canettes non ouvertes peuvent être retournées. Votre responsabilité n'est engagée qu'à raison de la dépréciation qui résulterait de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

3. Comment l'exercer

Prévenez-nous par notre formulaire de contact, en reprenant le formulaire type ci-dessous ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Nous vous communiquons alors l'adresse postale de retour.

Renvoyez les produits dans les quatorze jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Remboursement

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux, au plus tard quatorze jours après réception des produits retournés — ou après la preuve de leur expédition, si elle nous parvient plus tôt.

Les frais de livraison sont remboursés sur la base du mode de livraison le moins cher que nous proposions — le point relais. Si vous avez choisi la livraison à domicile, le supplément correspondant reste à votre charge (art. L221-24 du code de la consommation).

5. Formulaire type de rétractation

Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser : toute déclaration claire suffit. Il est mis à votre disposition parce que la loi l'exige.

À l'attention de Pink Rabbits SAS, 6 bis boulevard Berthelot, Bureau 3, 34000 Montpellier — retour@pinkrabbits.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ……………………… / Reçu le : ………………………
Numéro de commande : ………………………
Produit(s) : ………………………………………………………………
Nom du consommateur : ………………………………………………
Adresse du consommateur : …………………………………………
Date : ………………………

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

6. Annulation avant expédition

Toute demande d'annulation doit nous parvenir avant l'expédition du colis. Une fois la commande remise au transporteur, le droit de rétractation prend le relais dès la réception.